История работы с ADD GRUP уходит в 2007 год. Сложилось так, что после приобретения сетей товарищества, выяснилось, что уровень потерь на некоторых подстанциях достигал 20-25%. Замена счётчиков особенных результатов не дала. Стало ясно, что имеют место физические соединения в обход счётчика. Поиск места ответвления на частной территории или в самом доме однозначно привел бы к проблемам, в том числе и юридическим. Было принято решение об установке щитков учёта на границе участков. Было ясно, что увеличение потребления у части клиентов вызовет протест, нужны были показания счётчиков в реальном времени. Тогда мы обратили внимание на уже работающую в Нарве, в сетях VKG, систему дистанционного учёта производства ADD GRUP.
Использование сети среднего напряжения для передачи данных и бесплатный софт делали систему более привлекательной по сравнению с другими предложениями на рынке. Так было принято решение об установке пилотного проекта. Обратившись к ADD GRUP с просьбой об установке пилотного проекта, мы были очень приятно удивлены, как уровнем квалификации специалистов, так и крайне дружелюбным отношением к клиентам. Хорошие отношения мы поддерживаем до сих пор.
Как результат пилотного проекта, потери в сети снизились до 2%. В принципе мы остались довольны и продолжили работу с ADD GRUP. В планах было, по мере амортизации счётчиков, внедрять систему дистанционного учёта. Случались и проблемы. Одна партия счётчиков, 300 штук, вышла из строя за относительно короткое время, по причине дефекта комплектующих. К честности компании, у ADD GRUP никогда не возникал вопрос о замене и ремонте счётчика за счёт производителя, в том числе и в послегарантийный период. Такое отношение даёт потребителю чувство уверенности в поставщике.
Но жизнь не стоит на месте, и в Европейском союзе была принята директива о внедрении дистанционного учёта для всех потребителей к 2020 году. Правительство Эстонии установило более жесткие сроки – 2017 год. Поскольку в то время сети Imatra Elekter входили в состав концерна Fortum, то для дальнейшего внедрения системы дистанционного учёта был проведён международный конкурс, победителем которого стала ADD GRUP, оставив за спиной очень сильных конкурентов. Одним из главных аргументов при оценке результатов тендера был позитивный опыт работы с ADD GRUP. На тендере была предложена новая 7-я версия счётчиков. В связи с сильной конкуренцией, цены мобильных операторов упали, и в новой версии мы отказались от связи по сети среднего напряжения в пользу GSM сети. На данный момент все клиенты Imatra Elekter, порядка 25000, обеспечены счётчиками дистанционного учёта. Система обеспечивает сбор биллинговых данных порядка 99.5%.
Я не стану описывать известные всем преимущества дистанционного учёта, а остановлюсь на бонусе, который получило сетевое предприятие после установки смарт счётчиков – а именно возможность фиксировать события и параметры сети. Если честно, то раньше мы плохо представляли, что на самом деле происходит в сети. Слишком много факторов, таких как параметры и дефекты самой сети, а также оборудование и режимы потребления клиентов были нам неизвестны. Периодически приходили жалобы на сгоревшую электронику от якобы перенапряжений в сети.
Запрограммировав счётчики соответствующим образом появилась возможность мониторить сеть и выявлять проблемные места. На основании анализа полученных данных можно делать вывод об обоснованности претензии и необходимости ремонта или реновации сети. Измерение максимальной мощности потребителя позволяет оценить реальную загрузку в сети и направлять инвестиции именно туда, где они в данный момент необходимы. При использовании смарт счётчиков получилось улучшить не только учёт, но и качество самой сетевой услуги.
Кстати, пилотный проект работает до сих пор.
Владимир Бельдяев (Imatra Elekter AS)
Руководитель сетевой услуги региона Виймси Эстония
